نویسنده: فاطمه خلیلی

در تعاملات تجاری، گاهی یک جمله کوتاه یا حتی سکوتی به‌موقع می‌تواند سرنوشت یک معامله را تغییر دهد. آنچه این قدرت را به ارتباطات انسانی

گاهی یک کلیک، سرآغاز یک رابطه است. رابطه‌ای که اگر درست مدیریت شود، نه‌تنها به رضایت مشتری ختم می‌شود، بلکه او را به یک حامی

زمانی‌که یک محصول وارد مسیر توسعه می‌شود، فقط داشتن ایده‌ای درخشان یا تیمی متخصص کافی نیست. بسیاری از پروژه‌ها با وجود منابع فنی قوی، به‌دلیل

کسب‌وکارها برای جذب مشتری هزینه‌های زیادی می‌پردازند، اما آن‌چه اغلب نادیده گرفته می‌شود، هزینه‌های پنهان از دست‌دادن مشتریان است. وقتی مشتری بدون اعلام نارضایتی، همکاری

در مسیر پر پیچ‌وخم کسب‌وکارهای امروز، حفظ مشتریان راضی به اندازه جذب آنها اهمیت دارد. در این میان، انواع خدمات پس از فروش نقش کلیدی

سود بیشتر، هدف مشترک تمام مدیران کسب‌وکار است؛ اما مسیری که به این هدف ختم می‌شود، همیشه واضح نیست. در بسیاری از سازمان‌ها، تلاش‌ بی‌وقفه‌ای

در هر قدم از مسیر رشد کسب‌وکار، یک سؤال کلیدی همیشه تکرار می‌شود: چطور می‌شود مشتری را برای بار دوم به خرید ترغیب کرد؟ خرید

وقتی دو محصول کاملاً مشابه، با دو قیمت متفاوت در قفسه فروشگاه قرار می‌گیرند، چرا مشتری سراغ گزینه گران‌تر می‌رود؟ مسئله، فقط کیفیت نیست. آن‌چه

هیچ کسب‌وکاری بدون ارتباط مؤثر با مشتری زنده نمی‌ماند. در دنیایی که رقابت برای جلب توجه کاربران به اوج رسیده، انتخاب مهمترین کانال ارتباط با