دسته‌بندی: پشتیبانی از مشتریان (حفظ مشتری)

وفاداری مشتریان یکی از عوامل مهم موفقیت هر کسب و کاری است. مشتریان نه تنها برای شما ارزش و منفعت مادی خواهند داشت، بلکه از

درک اینکه چگونه مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت تجربه مشتری مکمل و تقویت کننده یکدیگر هستند بسیار مهم است. در این مقاله به بررسی

امروزه هدف اصلی هر کسب و کار تبدیل مشتریان جدید به مشتریان وفادار و نگه داشتن مشتریان قدیمی است. هر سازمان با شناسایی مشتریان ثابت

امروزه یکی از مهم‌ترین نکاتی که در ارزیابی میزان موفقیت یک کسب و کار مورد توجه قرار می‌گیرد، نرخ ریزش مشتری است. به طور کلی