نویسنده: فاطمه خلیلی

هر فروشنده‌ای، دیر یا زود با کلمه‌ای که چندان خوشایند نیست روبه‌رو می‌شود: «نه». اما آیا این پایان مسیر است؟ نه دقیقاً! در دنیای فروش،

هر شکایت مشتری مانند صدایی است که به ما می‌گوید کجای مسیر اشتباه کرده‌ایم. گاهی اوقات، شکایات مشتریان تنها بازخوردهایی نیستند که باید از آن‌ها

حفظ مشتری به‌عنوان یکی از ارزشمندترین دارایی‌ها برای هر کسب ‌و کار به‌شمار می‌آید. اما وفاداری مشتری چه مفهومی دارد و چرا تا این حد

هر محصولی که به بازار معرفی می‌شود، سفری منحصر به‌فرد را طی می‌کند؛ از لحظه‌ای که برای اولین بار به مشتریان عرضه می‌شود تا زمانی

ارتباطات با مشتری چیزی فراتر از ارسال پیام‌ها یا پاسخگویی به سوالات است. این ارتباطات باید تجربه‌ای بی‌نقص و حرفه‌ای خلق کنند تا هر مشتری

تصور کنید مشتری با یک سؤال یا مشکل با تیم پشتیبانی تماس می‌گیرد و تیم پشتیبانی به‌جای پاسخ‌های کلی، راهکاری دقیق و شخصی‌سازی‌شده ارائه می‌دهد.

اطلاعات تنها زمانی ارزش واقعی پیدا می‌کنند که به‌طور خلاقانه برای ایجاد ارتباطات معنادار به کار گرفته شوند. بازاریابی محیطی به برندها امکان می‌دهد که

تصور کنید کسب‌ و کاری دارید که مشتریانتان نه‌تنها از خدمات شما راضی‌اند، بلکه با اشتیاق درباره تجربه‌شان صحبت می‌کنند و بارها به برند شما