نویسنده: فائزه ربیعی

امروزه، فروش موفق تنها به داشتن محصول باکیفیت محدود نمی‌شود. بلکه هنر ارائه جذاب و متقاعدکننده محصول، نقش تعیین‌کننده‌ای در جلب نظر مشتریان و افزایش

در شرایطی که نوآوری و رقابت دست در دست هم داده‌اند، کسب‌ و کارها برای بقا و رشد پایدار، نیازمند دیدگاهی فراتر از محصولات و

قیف فروش، همچون یک نقشه راه، مسیر مشتری را از آشنایی با محصول یا خدمات تا تبدیل شدن به یک مشتری وفادار ترسیم می‌کند. بااین‌حال،

نوآوری و رشد مستمر، دو عامل حیاتی برای بقای کسب‌ و کارها در عصر دیجیتال هستند. مدیریت دانش مشتری (CKM) با درک عمیق از نیازها

بازارهای امروزی بسیار پیچیده و پویا هستند و تنوع سلیقه‌ها، نیازها و رفتارهای مصرف‌کنندگان، تصمیم‌گیری در مورد استراتژی‌های بازاریابی را دشوار کرده است. همچنین، کسب

کسب‌ و کارها مانند گیاهانی هستند که برای رشد و شکوفایی به مراقبت و توجه نیاز دارند. با این‌حال، بسیاری از کسب‌ و کارها در

 آیا تاکنون از خود پرسیده‌اید که چرا برخی از کسب ‌و کار‌ها به رغم تلاش‌های فراوان، موفق نمی‌شوند؟ یکی از دلایل اصلی این مسئله، عدم