دسته‌بندی: بازاریابی و فروش (جذب مشتری)

در بسیاری از کسب‌وکارها، تمرکز اصلی بر جذب مشتریان جدید است، اما فراموش کردن مشتریان سابق می‌تواند هزینه‌های سنگینی به همراه داشته باشد. هر مشتری‌ای

رفتار خرید مشتری چیزی فراتر از یک انتخاب ساده یا یک تصمیم لحظه‌ای است. هر خرید، نتیجه مجموعه‌ای از انگیزه‌ها، تجربیات قبلی، تعامل‌ها و حتی

در دنیای کسب‌وکار امروز، مشتریان دیگر تنها به محصول یا خدمات نگاه نمی‌کنند؛ آن‌ها تجربه‌ای که از برند دریافت می‌کنند را به یاد می‌سپارند و

اولین خرید، شروع یک رابطه است؛ اما ادامه این رابطه، جایی رقم می‌خورد که مشتری با اطمینان و بدون تردید دوباره شما را انتخاب می‌کند.

قبل از آن‌که مخاطب تصمیمی بگیرد، مقایسه‌ای انجام دهد یا حتی نام شما را به خاطر بسپارد، یک اتفاق مهم می‌افتد: برداشت اولیه شکل می‌گیرد.

دیگر نمی‌توان با یک نسخه ثابت به همه مشتریان محصول یا خدمتی را فروخت. رفتار خریداران تغییر کرده، مسیر تصمیم‌گیری پیچیده‌تر شده و مشتری امروز

گاهی فروش شبیه یک بازی شلوغ و بی‌قانون می‌شود؛ سرنخ‌ها پشت‌سرهم وارد می‌شوند، اما مشخص نیست کدامشان ارزش پیگیری فوری دارد و کدام باید منتظر

وقتی حجم درخواست‌ها بالا می‌رود، تیم‌ها بزرگ‌تر می‌شوند و چند نفر هم‌زمان روی یک فرایند کار می‌کنند، کوچک‌ترین بی‌نظمی می‌تواند کل مسیر را به هم

هیچ چیز برای یک تیم فروش فرساینده‌تر از این نیست که بداند فرصت‌های واقعی فروش وجود دارند، اما دقیقاً مشخص نیست کجا از دست می‌روند.

نرخ موفقیت فروش نشان می‌دهد چه بخشی از تلاش‌های تیم فروش به نتیجه واقعی منجر شده است. این شاخص، نسبت فرصت‌های فروش موفق به کل