دسته‌بندی: پشتیبانی از مشتریان (حفظ مشتری)

تیمی را تصور کنید که اطلاعات مشتری را در چندین کانال مختلف ثبت می‌کند؛ ایمیل، تماس تلفنی، شبکه‌های اجتماعی و فروشگاه آنلاین. وقتی هر کانال

برندهایی که در دل مشتری جا باز می‌کنند، همیشه یک ویژگی مشترک دارند: آن‌ها مکالمه را از یک گفت‌وگوی معمولی به یک تجربه انسانی تبدیل

پاسخگویی سریع و مؤثر به مشتریان، نه تنها یک الزام خدماتی است، بلکه یکی از مهم‌ترین عوامل شکل‌دهنده تجربه مشتری و افزایش وفاداری او محسوب

 امروزه موفقیت دیگر به حجم بالای مشتریان وابسته نیست، بلکه به کیفیت و ارزش آن‌ها بستگی دارد. سازمان‌هایی که بتوانند مشتریان با ارزش خود را

موفقیت یک کسب‌وکار مدرن، تنها به کیفیت محصول یا قیمت رقابتی محدود نمی‌شود؛ چیزی که واقعاً مشتریان را جذب و نگه می‌دارد، حفظ حقوق مشتری

هر کسب‌وکاری می‌داند که موفقیت پایدار تنها با فروش یک محصول یا ارائه خدمات باکیفیت حاصل نمی‌شود؛ آن چیزی که یک برند را در ذهن

مشتریانی که یک‌بار از برند شما خرید می‌کنند، در آغاز یک رابطه هستند؛ اما آنچه آینده یک کسب‌وکار را رقم می‌زند، توانایی در حفظ همان

وقتی از موفقیت یک برند صحبت می‌کنیم، اغلب ذهن‌ها به سمت کیفیت محصول، قیمت‌گذاری یا تبلیغات گسترده می‌رود؛ اما حقیقت این است که هیچ‌کدام از

بازاریابی مؤثر دیگر تنها به اجرای کمپین‌های تبلیغاتی پرزرق‌وبرق محدود نمی‌شود؛ بلکه نیازمند شناخت عمیق از مشتری و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده است. در این

در بسیاری از سازمان‌ها، مسیر موفقیت نه از دل حدس و گمان، بلکه از میان داده‌های واقعی عبور می‌کند. نظرسنجی مشتریان به‌عنوان یکی از ابزارهای