دسته‌بندی: نرم افزار CRM

تصور کنید حجم انبوهی از اطلاعات مشتریان در دست دارید اما هیچ سیستمی برای مدیریت آن وجود ندارد. هر تماس، هر خرید و هر نظر

در دنیای امروز که بازارها پر از گزینه‌های متنوع هستند، تنها ارائه یک محصول یا خدمات خوب کافی نیست. آنچه برندها را از رقبا متمایز

مدیریت ارتباط با مشتریان، قلب تپنده هر کسب‌وکار موفق است و ابزارهای نوین، این مسیر را ساده‌تر و هوشمندانه‌تر کرده‌اند. در این میان، CRM تحت

بعضی تصمیم‌ها، پشت درهای بسته گرفته می‌شوند؛ بدون حضور مشتری، بدون شنیدن صدای کسی که قرار است مستقیماً تحت تأثیر آن تصمیم باشد. برخلاف تصور

جریان اطلاعات در دنیای کسب‌وکار، دقیقاً مانند جریان خون در بدن انسان است؛ اگر روان، منظم و بی‌نقص نباشد، عملکرد کل سیستم را مختل می‌کند.

در عصری که داده‌ها و ارتباطات پیچیده‌تر از همیشه شده‌اند، هوش مصنوعی در CRM به عنوان نیروی محرکه‌ای نوین، مسیر مدیریت ارتباط با مشتری را

فروش موفق، به چیزی فراتر از یک پیشنهاد خوب یا محصول باکیفیت نیاز دارد؛ هماهنگی دقیق میان مراحل فروش، شناخت دقیق نیازهای مشتری و پیگیری

هیچ چیز به‌اندازه درک رفتار مشتری، در زمان درست و با زبان درست، برای یک کسب‌وکار ارزشمند نیست. اما چه می‌شود اگر این درک عمیق،

در سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM، دستیابی به اطلاعات دقیق و تحلیل اطلاعات، همواره به صرف زمان و منابع انسانی وابسته بوده‌