دسته‌بندی: پشتیبانی از مشتریان (حفظ مشتری)

 امروزه موفقیت دیگر به حجم بالای مشتریان وابسته نیست، بلکه به کیفیت و ارزش آن‌ها بستگی دارد. سازمان‌هایی که بتوانند مشتریان با ارزش خود را

موفقیت یک کسب‌وکار مدرن، تنها به کیفیت محصول یا قیمت رقابتی محدود نمی‌شود؛ چیزی که واقعاً مشتریان را جذب و نگه می‌دارد، حفظ حقوق مشتری

هر کسب‌وکاری می‌داند که موفقیت پایدار تنها با فروش یک محصول یا ارائه خدمات باکیفیت حاصل نمی‌شود؛ آن چیزی که یک برند را در ذهن

مشتریانی که یک‌بار از برند شما خرید می‌کنند، در آغاز یک رابطه هستند؛ اما آنچه آینده یک کسب‌وکار را رقم می‌زند، توانایی در حفظ همان

وقتی از موفقیت یک برند صحبت می‌کنیم، اغلب ذهن‌ها به سمت کیفیت محصول، قیمت‌گذاری یا تبلیغات گسترده می‌رود؛ اما حقیقت این است که هیچ‌کدام از

بازاریابی مؤثر دیگر تنها به اجرای کمپین‌های تبلیغاتی پرزرق‌وبرق محدود نمی‌شود؛ بلکه نیازمند شناخت عمیق از مشتری و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده است. در این

در بسیاری از سازمان‌ها، مسیر موفقیت نه از دل حدس و گمان، بلکه از میان داده‌های واقعی عبور می‌کند. نظرسنجی مشتریان به‌عنوان یکی از ابزارهای

در تعاملات تجاری، گاهی یک جمله کوتاه یا حتی سکوتی به‌موقع می‌تواند سرنوشت یک معامله را تغییر دهد. آنچه این قدرت را به ارتباطات انسانی

در هر قدم از مسیر رشد کسب‌وکار، یک سؤال کلیدی همیشه تکرار می‌شود: چطور می‌شود مشتری را برای بار دوم به خرید ترغیب کرد؟ خرید

وقتی دو محصول کاملاً مشابه، با دو قیمت متفاوت در قفسه فروشگاه قرار می‌گیرند، چرا مشتری سراغ گزینه گران‌تر می‌رود؟ مسئله، فقط کیفیت نیست. آن‌چه